Algemene Voorwaarden Smart Creativ

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Smart Creativ: de eenmanszaak Smart Creativ, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42108170 en met btw-nummer NL005499536B51.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Smart Creativ een overeenkomst aangaat.
Diensten: alle door Smart Creativ aangeboden werkzaamheden, waaronder het ontwerpen, genereren, bewerken en opleveren van advertentievisuals en andere marketingcreatives, al dan niet met behulp van kunstmatige intelligentie (AI).
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Smart Creativ en Opdrachtgever met betrekking tot het leveren van Diensten.
Materialen: alle door Opdrachtgever aangeleverde bestanden en informatie, waaronder afbeeldingen, foto's, logo's, merknamen, teksten, huisstijlelementen en overige content.
Creatives: de door Smart Creativ in het kader van de Overeenkomst gemaakte en opgeleverde marketinguitingen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en Diensten van Smart Creativ.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Smart Creativ deze schriftelijk heeft aanvaard.
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers en niet voor consumenten.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

Offertes van Smart Creativ zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na offertedatum, tenzij anders vermeld.
Een Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever schriftelijk, per e-mail of op andere aantoonbare wijze akkoord heeft gegeven op de offerte of opdrachtbevestiging.
De inhoud van de offerte of opdrachtbevestiging bepaalt de omvang van de opdracht.
Werkzaamheden die niet in de overeengekomen opdracht zijn opgenomen, kunnen als meerwerk afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle door Smart Creativ genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, factureert Smart Creativ het volledige overeengekomen bedrag vooraf.
Smart Creativ is gerechtigd pas met de werkzaamheden te beginnen nadat de volledige betaling is ontvangen.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
Wanneer Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Smart Creativ gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Smart Creativ is bij betalingsachterstand gerechtigd werkzaamheden en levering van Creatives op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

Artikel 5 — Uitvoering en medewerking Opdrachtgever

Smart Creativ voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, Materialen, feedback en overige gegevens die Smart Creativ redelijkerwijs nodig heeft om de opdracht uit te voeren.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
Indien Opdrachtgever benodigde informatie, Materialen of feedback niet tijdig aanlevert, kan de overeengekomen planning of levertijd worden verschoven.
Smart Creativ is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die ontstaan door onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie of Materialen.

Artikel 6 — Levertijd en oplevering

Smart Creativ spant zich in om overeengekomen levertijden te halen.
Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
De levertijd gaat in zodra Smart Creativ alle benodigde informatie en Materialen heeft ontvangen en de volledige betaling is voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Vertraging als gevolg van te late feedback, wijzigingen of aanvullende verzoeken van Opdrachtgever kan leiden tot een aangepaste levertijd.
Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft Opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.

Artikel 7 — Revisies, wijzigingen en meerwerk

Het aantal inbegrepen revisierondes wordt vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
Een revisieronde betreft redelijke wijzigingen binnen de oorspronkelijke opdracht en briefing.
Nieuwe concepten, substantiële wijzigingen van de oorspronkelijke briefing, aanvullende formaten, extra Creatives of andere werkzaamheden buiten de overeengekomen scope gelden als meerwerk.
Meerwerk kan afzonderlijk in rekening worden gebracht tegen het overeengekomen tarief of, indien geen tarief is afgesproken, tegen het op dat moment geldende tarief van Smart Creativ.
Smart Creativ informeert Opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk vooraf wanneer een verzoek als meerwerk wordt beschouwd.

Artikel 8 — Gebruik van AI en externe software

Opdrachtgever begrijpt en accepteert dat Smart Creativ bij de uitvoering van haar Diensten gebruik kan maken van kunstmatige intelligentie en software van externe partijen.
AI-systemen kunnen onverwachte resultaten, fouten, afwijkingen of gelijkenissen met bestaande content produceren.
Smart Creativ controleert de uiteindelijke Creatives naar redelijkheid voordat deze worden opgeleverd, maar kan niet garanderen dat AI-gegenereerde content volledig uniek is of geen enkele gelijkenis vertoont met bestaande content.
Smart Creativ geeft geen garantie dat op volledig of gedeeltelijk door AI gegenereerde onderdelen in alle gevallen exclusieve intellectuele-eigendomsrechten kunnen worden verkregen.
Smart Creativ is niet aansprakelijk voor wijzigingen, storingen, beperkingen of het tijdelijk of permanent niet beschikbaar zijn van externe AI- en softwarediensten.

Artikel 9 — Door Opdrachtgever aangeleverde Materialen

Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is alle aan Smart Creativ verstrekte Materialen te gebruiken en door Smart Creativ te laten verwerken.
Hieronder vallen onder andere foto's, afbeeldingen, portretten, logo's, merknamen, teksten, lettertypen en andere auteursrechtelijk of anderszins beschermde materialen.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel noodzakelijke toestemmingen van afgebeelde personen en andere rechthebbenden.
Opdrachtgever vrijwaart Smart Creativ tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door Opdrachtgever verstrekte Materialen, voor zover de aanspraak het gevolg is van het ontbreken van benodigde rechten of toestemming.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever het gebruiksrecht op de definitief opgeleverde Creatives voor de eigen bedrijfs- en marketingactiviteiten.
Opdrachtgever mag de definitief opgeleverde Creatives onder andere gebruiken voor advertenties, social media, websites, e-mailmarketing en andere eigen marketinguitingen.
Tenzij anders overeengekomen, blijven concepten, niet-gekozen ontwerpen, werkwijzen, prompts, templates, bronbestanden en andere niet-definitief opgeleverde materialen eigendom van Smart Creativ.
Opdrachtgever mag definitief opgeleverde Creatives niet als zelfstandig product doorverkopen of commercieel ter beschikking stellen aan derden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voor zover op AI-gegenereerde onderdelen geen of beperkte intellectuele-eigendomsrechten kunnen rusten, kan Smart Creativ geen verdergaande rechten overdragen dan waarover Smart Creativ zelf beschikt.

Artikel 11 — Portfolio en promotioneel gebruik

Smart Creativ is gerechtigd definitief opgeleverd werk na openbaarmaking door Opdrachtgever te tonen in het eigen portfolio, op de website, sociale media en andere eigen marketinguitingen.
Indien Opdrachtgever niet wil dat geleverd werk hiervoor wordt gebruikt, kan Opdrachtgever dit voorafgaand aan de opdracht of vóór openbaarmaking schriftelijk aangeven.
Smart Creativ zal vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever niet zonder toestemming openbaar maken.

Artikel 12 — Marketingresultaten

Smart Creativ levert Creatives en aanverwante marketingdiensten, maar garandeert geen specifieke commerciële resultaten.
Smart Creativ geeft geen garanties ten aanzien van onder andere bereik, klikken, conversies, leads, omzet, Return on Ad Spend (ROAS) of andere campagneprestaties.
Marketingresultaten zijn mede afhankelijk van factoren waarop Smart Creativ geen invloed heeft, waaronder targeting, advertentiebudget, aanbod, landingspagina's, concurrentie, algoritmes en keuzes van advertentieplatformen.

Artikel 13 — Controle en verantwoordelijkheid Opdrachtgever

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de uiteindelijke controle en goedkeuring van Creatives voordat deze worden gepubliceerd of ingezet.
Opdrachtgever dient onder andere teksten, prijzen, aanbiedingen, productinformatie, claims, namen en andere inhoudelijke informatie te controleren.
Na goedkeuring door Opdrachtgever is Smart Creativ niet aansprakelijk voor fouten die redelijkerwijs tijdens deze controle door Opdrachtgever ontdekt hadden kunnen worden.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de uiteindelijke publicatie en het gebruik van de Creatives.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

Smart Creativ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Smart Creativ beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende opdracht aan Smart Creativ heeft betaald.
Smart Creativ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
Smart Creativ is niet aansprakelijk voor beslissingen van advertentieplatformen, waaronder afwijzing, beperking, opschorting of verwijdering van advertenties of accounts.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Smart Creativ en voor zover beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 15 — Overmacht

Smart Creativ is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend is door omstandigheden buiten haar redelijke invloed.
Hieronder kunnen onder andere vallen: storingen bij AI-platformen of andere externe softwareleveranciers, internet- of hostingstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen, stroomstoringen en andere onvoorziene omstandigheden.
Tijdens een overmachtsituatie worden verplichtingen voor zover noodzakelijk opgeschort.
Indien een overmachtsituatie langdurig voortduurt en uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs niet meer mogelijk is, kunnen partijen de Overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen.

Artikel 16 — Annulering en beëindiging

Indien Opdrachtgever een opdracht annuleert nadat Smart Creativ met de uitvoering is begonnen, is Opdrachtgever de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.
Bij annulering worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit verrekend met het vooraf betaalde bedrag. Een eventueel resterend bedrag wordt aan Opdrachtgever terugbetaald.
Reeds volledig uitgevoerde of opgeleverde werkzaamheden blijven volledig verschuldigd.

Artikel 17 — Klachten

Opdrachtgever dient klachten over de Diensten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te melden via info@smartcreativ.nl.
De klacht dient voldoende duidelijk te omschrijven waarop deze betrekking heeft, zodat Smart Creativ in staat wordt gesteld de klacht te onderzoeken en waar redelijkerwijs mogelijk op te lossen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

Artikel 18 — Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen informatie waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te begrijpen dat deze vertrouwelijk is als vertrouwelijk.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar was of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
Smart Creativ mag informatie delen met ingeschakelde dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst en passend is binnen de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 19 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Smart Creativ en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

Artikel 20 — Wijziging van de voorwaarden

Smart Creativ is gerechtigd deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.
Op een reeds gesloten Overeenkomst is in beginsel de versie van toepassing waarmee Opdrachtgever bij het sluiten van die Overeenkomst akkoord is gegaan, tenzij partijen anders overeenkomen.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van Smart Creativ.